Dešava se da je osoba zbunjena: "Izvinio sam se, šta još treba da uradim?", "Tražio je oproštaj, dao/dala sam oproštal zašto ipak ne želi da razgovara sa mnom?"

Nekada su ti ljudi bili vaša sadašnjost. Proživjeli i preživjeli ste tu sadašnjost. Vjerovali ste da će ona biti vaša budućnost. Sretna budućnost. ​

Ako su vas bez ikakvog razloga obasipali znakovima ljubavi i divljenja, govorili vam da ste najbolji prijatelj, nagrađivali vas najvišim činom, pokazali vam svoja najbolja osjećanja, a da vas uopšte ne poznaju, onda će vam na kraju sve to oduzeti na isti način.

Počnimo sa pitanjem: Vjerujete li da možete razgovarati sa bilo kim, kako god želite, bez trunke takta ili empatije, čak i kada ste svjesni potencijalne povrede koju bi vaše riječi mogle uzrokovati?

Ljudi koji su pokušali da vas slome možda to nisu učinili svjesno. Možda uopšte nisu na to mislili.

Ljudi ne pate toliko zbog drugih koliko pate zbog sebe; zbog vlastitog bespomoćnog položaja u životu i nedostatka hrabrosti za život; zbog vlastitih strahova i ograničenja.

Cijeli život sam stalno tražila izgovore. Još od školskih dana se sjećam kako su me vršnjaci iz razreda posle ljetnjeg raspusta gledali neprijateljski, jer sam imala čitav spisak literature za ljeto. Tada bih samo promrmljala: "Volim da čitam, i to samo  zanimljive knjige..."

Osoba se otkriva i pokazuje je nam kakva je kada reaguje na tuđi neuspjeh ili na tuđi problem. Apsolutno će vam postati jasno kakva je to osoba koja sjedi u tramvaju pored vas i gleda kroz prozor. Ili je osoba pored nas u igri života. Samo posmatrajte kako osoba reaguje na nečiji neuspjeh. ​

Ja sam osoba koja zna da sasluša ljude u nevolji i koja razumije kroz šta prolaze. Nije mi problem da pomognem, nije mi problem da budem rame za plakanje, nije mi problem da slušam i o najnegativnijim stvarima - jer razumijem da je ovaj život ponekad nefer i da ljudi pate.

​Kada iskreno i svim srcem učinite nešto dobro za drugu osobu, a on ili ona vam nakon nekog vremena uzvrate lošim ili se prema vama ponašaju krajnje neljudski, nastane potpuna i opravdana zbunjenost i vi se pitate: kako je to uopšte moguće? Kako neko može učiniti takvo nešto i živjeti bez savjesti?