Ljubaznost je univerzalni jezik

Prava ljubaznost čini nas jačima. I ne radi se samo o dobrim manirima ili formalnostima, na primjer, kada pomažete nekoj baki da pređe ulicu ili ste uvijek ljubazni prema susjedima. Govorimo o istinskoj dobroti koja dolazi iz dubine duše.

Ona je manifestacija istinske pažnje i poštovanja prema drugim ljudima. To sugerira da osoba ima vrlo dobro raspoloženje, što znači da postoji ključ sa kojim možete lako otvoriti gotovo sva vrata na ovom svijetu.

Doista, istinska je ljubaznost najuniverzalniji jezik na zemlji. I to nije samo jezik kojim komuniciramo sa bliskim prijateljima i rodbinom. Ljubaznost može učiniti čuda u najrazličitijim okolnostima. Na primjer, dok komunicirate sa tvrdoglavim i teškim ljudima. Nijedna takva osoba ne može podnijeti kada se ljubazno okrenete prema njoj, iskreno joj želeći svako dobro.
​
Mnogi od nas često brkaju ljubaznost sa "maskom ljubaznosti" koju nose licemjeri. Pretvaraju se da su dobri ili vješto izbjegavaju sukobe, jednostavno šuteći negdje u kutu. Ili se ponašaju još nepoštenije: izgovaraju stvari koje bi, prema njihovom mišljenju, ova ili ona osoba htjela čuti kako bi uspostavila kontrolu nad ljudima. Sve to nije istinska ljubaznost, već pretenzija i manipulacija.
Istinska ljubaznost očituje se mnogo više u govoru tijela nego u nekim društvenim formalnostima.

Nudimo vam nekoliko savjeta kako odrediti istinsku ljubaznost.

"Ljubaznost je jezik koji čak i gluhi mogu čuti, a slijepi mogu vidjeti."
- Mark Twain - 

Kontakt očima i istinska ljubaznost
Kontakt očima jedan je od najsigurnijih načina da otkrijemo s čime, odnosno kime se bavimo - neprijateljski stav ili stvarna ljubaznost. Napominjemo: ako osoba skrene pogled i izbjegava susret očima, to podrazumijeva da njegove namjere i osjećaji nisu iskreni. A ako osoba istovremeno takođe gleda dolje ili preko ramena, onda je to možda manifestacija neprijateljstva.
​Kad nekoga gledamo s ljubaznošću, to radimo apsolutno slobodno i spontano. Dobra osoba neće skrenuti pogled niti će se bojati kontakta očima dok razgovara s vama.

Za nju je važno da uspostavi kontakt očima sa sugovornikom. Ovaj topao i iskren kontakt omogućuje svima da se osjećaju ugodno i pod jednakim uvjetima.

Gesti prepoznavanja i ljubaznosti
Istinski ljubazni ljudi poštuju mišljenja drugih, čak i ako se ona ne podudaraju sa njihovim vlastitim. Znaju slušati stavove drugih ljudi, bez obzira na to dijele li ih ili ne. Pri tome izražavaju svoje priznanje i odobravanje druge osobe gestama. Ponašaju se na način koji podstiče razgovor i daju do znanja da pažljivo slušaju sagovornika.
Ljubazni ljudi podržavaju razgovor kimanjem glave ili lagano nagnuvši se prema sugovorniku. Oni inspiriraju osobu da govori i otvori se. Takvi gestovi, ma koliko bili beznačajni, doprinose dobrom kontaktu i iskrenosti. Oni uklanjaju sve prepreke, ostaje nam samo dobrota.


Takođe, takvi se ljudi često smješkaju, što je ujedno i manifestacija odobravanja i prepoznavanja. Svi ovi gestovi pomažu sugovorniku da se opusti i osjeća ugodno i smireno.

Bilans razgovora
Nema toliko mnogo ljudi koji su vični umjetnosti razgovora. Ali to se može naučiti. Glavna stvar je postići ravnotežu u komunikaciji. A to znači da obje strane razumiju važnost međusobnog poštovanja tijekom komunikacije.
Osnovno pravilo: "Svaki od sudionika razgovora trebao bi imati vremena za govor i slušanje." To je jedini način da stupite u kontakt sa drugim ljudima.
Ako neko uvijek prekida drugu osobu dok govori, ne dopuštajući sagovorniku da se jasno izrazi, ovo je prvi neprijatelj komunikacije. U idealnom slučaju, svi bi trebali sudjelovati jednako u razgovoru. Kada ljudi ne pokušaju nekome nametnuti svoje misli i nerazmeću se svojim stavovima, to se događa prirodno i samo po sebi. Bez napora, bez sramote ili neugodnosti. Sve je vrlo jednostavno.

Laskanje nije sinonim za ljubaznost
Neki ljudi uvijek pokušavaju izigravati „gospodara“ u razgovoru, bez obzira na razgovor. Laskaju drugima ili ih obasipaju komplimentima kako bi zvučali dobro. Ali to rade automatski, bez duše. To je poput pisanja scenarija koji stvarno nema nikakve veze sa onim što stvarno osjećaju i misle.

Istinska ljubaznost nema nikakve veze sa laskanjem. Priznavanje vrijednosti i dostignuća drugih jedna je stvar, a obasipanje komplimentima i laskanjem drugo. 
Prava ljubaznost očitava se na mnogo načina, ali nikad ne nalikuje kazalištu. Ne možete igrati dobrotu, ona mora doći iz dubine duše.

Ljubaznost je velika snaga. Ona može puno popraviti i poboljšati. Da smo se svi trudili biti ljubazni, tada bi bilo puno manje problema i nesporazuma. U ovom slučaju, ne bi trebalo ulagati ogromne napore, sve bi se riješilo lako i prirodno.

(izvor: www.cluber.com.ua)